在线教育赛道，引流课社群已经成为被验证的有效拉新⼿段之⼀，本文是对提高转化效率实操的一些思考。

社群运营没有“神话”，只有体系化和精细化。

现在我们为什么还要去强调社群？

社群是一个可以相对较快的增加信任和增强关系链接的渠道，有了信任就有了后续的一切商业的可能性，有了信任，就可以促成关系的经营，促成关系的经营之后就可以促成转化、复购、转介绍等等。

社群运营的本质是以人为核心。很多私域流量是不等于学员的，流量必须有效的运营才能够转化成我们产品的付费用户。

社群的基本逻辑是运营者把流量固定在一个虚拟的圈层之中，然后根据学员的特点，有针对性的进行营销的活动，逐渐流量就变化为粉丝。

通过社群里面设置的规则，可以提高管理的效率，更重要的是降低综合成本，并且增加信任感。

在线教育社群转化的困境是什么？

1.随着在线教育越来越火热，巨头们为了前端流量获客大打出手，流量价格水涨船高，如果想保ROI，那么后端的社群转化效率必须再进行提高；

2.K12洗礼过的用户，对社群套路或多或少也有了解，需要更“高维度”的维护和运营；

3.用户耐心变差，没有得到认可和认同感，就已经开始流失，需要更优质的内容和氛围；

4.经济形势不好，也能明显感觉到现在学员的付费意愿下降了，尤其是非刚需课程，这也需要更加精细的设计与吸引；

如何精细化运营，更快破局？

知识付费、在线教育领域，引流课是有效的拉新，而社群就是促付费交易的场景，更高效促进能有更多的人能付费学习。从学员心理需求角度去设计路径，让学员“沉浸”在体验中，或许能更轻松的化解困境。

在内容质量都OK的情况下，社群以“营收效益”作为重要指标来拆解。

效益=付费人数*价格

付费人数=用户总参与人数*产品认知比例*感兴趣比例*意向比例*价格承受比例

学员参与人数更多的是由前端流量增长决定，剩下的可以通过运营手段去提升。社群运营其实抓的都是细节，细节才是魔鬼。

第一，有时候刚需是可以挖掘和培养的。

尤其是对于公司主动获客的流量，要及时针对现有学员，进行一对一私聊，提供更精准的服务。当然这是针对有条件实施的情况下，通过差异化的服务，来促使用户做出购买的选择。

第二，在转化服务的这几个阶段，要及时的做出相应的反应。

1.当学员没时间去体验时，关怀他最近是遇到什么问题了吗，提示课程已经解锁,而且内容能解决他什么问题，80%以上的同学都进行了学习。待回应后找机会下切其他信息，引导体验学习。

2.当学员体验遇到问题，有点泄气时，关怀她的心态，学习新事物时候觉得难是人之常情，不要灰心；提示有困难很正常，老师会协助你一同进步，帮你解答，跟着学习进度一定能掌握，引导体验学习。

3.当获得学习回馈时，如测试更高分了，赞美学员，同学学习能力真强，赞美保持学习就会蜕变；提示能得高分的不常见，后面的测试希望能继续保持，会有彩蛋，引导体验学习。

4.在学员前几次使用的体验感觉都很好时，根据前期掌握的信息，关怀他的生活，以及好的体验对生活带来的欢乐；提示抓紧机会，课程越往后越有趣，但是难度也会有提升，引导报名。

5.当学员主动夸奖/转介绍时，关怀他的体验，学员充分认可时候，提示课程报名福利，引导报名。

6.体验课快到期时，关怀最近一段时间的学习有哪些收获，按时继续学习的收益，提示当前课程报名有优惠，下期就没有福利了，引导报名。

7.其他个性化的服务节点时，关怀学员个人发展方向，提供“定制化”方案，提示后续学习能改变人生，引导报名。

所有的环节要挖掘和把握住学员真正在意的这个痛点和需求，有针对性的总结产品的优点。

这些就是关于精细化运营“道术法”中“法”的一些思考，希望运营的小伙伴都能有收获，教育公司内容能更加优质，在线教育的学习环境越来越好。

做教育的本质是质量，做教育的基石是内容，课程内容本身的质量以外，还包括课程的体系。一个课程本身的质量好坏，从很大程度上决定了是否会去购买，只有课程本身高质量和多样化的基础上，满足学员的需求，才有更高强度的转化。